- nl
- fr
Interview met Valérie Smeers, HR-director bij EyeD Pharma
Welzijn op het werk is een prioriteit voor ons
Het in Luik gevestigde farmaceutische bedrijf heeft een echte EHS-cultuur ontwikkeld om de veiligheid, gezondheid en milieubescherming te waarborgen. Een pijler van deze strategie is de ‘all-in’ DKV-gezondheidsverzekering, die aan alle werknemers wordt aangeboden. Wat is het effect op de betrokkenheid en prestaties van het team? We vroegen het hen.
Interview met Sergiu Coroi, CEO van IN&CO Insurance, phygitale verzekeringsmakelaar uit Dilbeek (die zich richt op bedrijven, zelfstandigen, werknemers en particulieren)
Sinds wanneer werken jullie samen met DKV voor gezondheidsverzekeringen?
Onze samenwerking met DKV dateert van 2013, toen we sub-agenten waren. In 2017 zijn we geëvolueerd naar onafhankelijke makelaars. Dit stelde ons in staat om onze samenwerking te versterken en ons dienstenaanbod uit te breiden om zo beter te voldoen aan de behoeften van onze klanten.
Hoe verloopt de samenwerking en hoe heeft deze zich in de loop der jaren ontwikkeld?
De samenwerking met DKV verloopt heel goed. We hebben een nauwe band met het personeel, dat altijd klaar staat om te luisteren en onze vragen te beantwoorden. In de loop der jaren hebben we zeer positieve ontwikkelingen gezien, zowel wat betreft de kwaliteit van de diensten als de producten. DKV heeft zijn aanbod voortdurend verbeterd om zich aan te passen aan de verwachtingen van de markt en aan die van onze klanten, met name wat betreft digitale diensten en innovatie.
Waarom hebben jullie gekozen voor DKV?
We hebben voor DKV gekozen omdat het een verzekeringsmaatschappij is die gespecialiseerd is in gezondheidsverzekeringen. Dit vereist een bijzondere expertise en DKV onderscheidt zich door zijn vermogen om te anticiperen en te reageren op de specifieke behoeften van de klanten. Ze blijven continu evolueren, vooral op vlak van digitalisering van hun diensten, en dat maakt hen bijzonder aantrekkelijk voor onze klanten.
Waarom bevelen jullie de verzekeringen van DKV aan?
Wij bevelen de verzekeringen van DKV aan om een aantal redenen: hun reactievermogen op het vlak van dienstverlening, de snelheid waarmee aanvragen worden verwerkt en het brede productgamma dat aangepast is aan verschillende behoeften. Of het nu gaat om particulieren of bedrijven, DKV biedt oplossingen op maat die volledig voldoen aan de behoeften van elke klant.
Wat zijn de sterke punten en voordelen van de producten van DKV?
De producten van DKV onderscheiden zich door hun gepersonaliseerde dekking, aangepast aan elke situatie. Het merk staat ook bekend om zijn betrouwbaarheid, wat onze klanten geruststelt. Als je correct onderschrijft, kom je nooit voor onaangename verrassingen te staan. Samen met de kwaliteit van de producten versterkt dit het vertrouwen dat we in DKV hebben.
Neemt het aantal DKV-verzekeringen onder jullie klanten toe?
Ja, we zien een aanzienlijke groei in het aantal DKV-verzekeringen dat onze klanten afsluiten. Deze stijging is vooral merkbaar bij eenpersoonvennootschappen, die steeds vaker kiezen voor gezondheidsverzekeringen die aansluiten op hun behoeften.
Interview met Mo Boujedianne, Manager Customer Services, Commercial & Private Lines, Broker Services bij Vanbreda Risk & Benefits
Hoe lang werken jullie al samen met DKV voor gezondheidsverzekeringen?
Ik werk ondertussen meer dan 15 jaar bij Vanbreda Risk & Benefits en toen was DKV al een geprefereerde partner. Sindsdien heb ik de samenwerking alleen maar zien sterker worden. Onze langdurige samenwerking is het resultaat van wederzijds vertrouwen en gedeelde waarden op het gebied van service en betrouwbaarheid. DKV staat ook voor innovatie, niet alleen in hun productengamma maar ook op digitaal vlak. Ons partnerschap stelt ons in staat om onze klanten steeds de beste oplossing te bieden op het gebied van hospitalisatieverzekeringen, ambulante zorg en tandzorg. Daarnaast zet DKV sterk in op digitalisering, wat heeft geleid tot de ontwikkeling van gebruiksvriendelijke apps en een online platform dat zowel door ons als de klant kan worden gebruikt. Deze technologische vooruitgang zorgt ervoor dat onze klanten hun verzekeringen sneller en efficiënter kunnen beheren, iets wat wij als essentieel beschouwen voor de toekomst.
Hoe heeft deze samenwerking zich in de loop der jaren ontwikkeld?
In de loop der jaren is onze samenwerking met DKV geëvolueerd tot een strategisch partnerschap. Aanvankelijk lag de focus vooral op de hospitalisatieverzekeringen, maar met de tijd hebben we onze samenwerking verder uitgebreid naar ambulante zorg en tandzorg. Met het totale pakket van DKV kunnen we tegemoetkomen aan de specifieke behoeften van onze klanten. Onze nauwe samenwerking stelt ons in staat om oplossingen te bieden die aansluiten bij de steeds veranderende behoeften.
Waarom hebben jullie gekozen voor DKV?
We kiezen voor DKV vanwege hun sterke reputatie, uitgebreide ervaring en klantgerichte aanpak in de sector. Hun flexibiliteit en innovatieve oplossingen, waaronder digitale tools zoals apps voor het indienen van schadeclaims en het online beheer, zorgen ervoor dat onze klanten altijd op een snelle en efficiënte manier geholpen worden. Dit sluit perfect aan bij onze eigen filosofie om onze klanten de beste service en de meest betrouwbare producten te bieden.
Waarom bevelen jullie de verzekeringen van DKV aan?
DKV biedt een breed scala aan producten die uitgebreide dekking bieden op het gebied van hospitalisatie, ambulante zorg en tandzorg. Klanten kunnen kiezen tussen verschillende varianten waardoor de oplossingen flexibel genoeg zijn om aan de specifieke behoeften van onze klanten te voldoen. Voor elke situatie heeft DKV een gepaste oplossing, waardoor je daar altijd terecht kan. Vooral het productde oplossing voor de eenpersoonsvennootschap is een mooi product dat we regelmatig voorstellen aan onze klanten, die vaak bestuurder zijn van een managementvennootschap. Zo kunnen ze zonder medische formaliteiten een zeer uitgebreide dekking nemen. De collectieve plannen voor de werknemers zijn ook heel volledig en bovendien gemakkelijk te onderschrijven zonder te veel formaliteiten. Dit zijn troeven waar DKV voorloper is op de markt. Nog een sterk punt van DKV is de digitale vooruitgang. Dankzij hun online platform en mobiele app kunnen klanten hun verzekering eenvoudig beheren, polissen afsluiten en schadeclaims medische kosten indienen. Daarnaast staat DKV bekend om hun snelle schadeverwerking en wereldwijde dekking, wat belangrijk is voor onze klanten. Niet te vergeten dat we onafhankelijk makelaar zijn en daarom ook steeds een marktvergelijking maken voor onze klanten, waarbij uit DKV in de meeste gevallen ook als beste uit de bus uitkomt.
Neemt het aantal DKV-verzekeringen dat uw klanten afsluiten toe?
Ja, we zien een duidelijke toename in het aantal DKV-polissen dat door onze klanten wordt afgesloten. Dit komt deels door de toenemende bewustwording van de noodzaak van goede gezondheidszorg. Ondanks de uitgebreide dekking vanuit de wettelijke ziekteverzekering-uitkering kunnen de kosten voor de klant vaak nog oplopen en is een goede dekking essentieel. DKV stelt regelmatig nieuwe producten voor, aangepast aan de marktomstandigheden. DKV staat bovendien niet stil en blijft investeren in (digitale) innovaties (apps en online toepassingen). Dit wordt zowel door ons als onze klanten geapprecieerd. Wij geloven sterk in de digitale toekomst en DKV is die weg goed ingeslagen.